Wir unterscheiden zwischen registrierten und nicht registrierten Kunden.
REGISTRIERTER KUNDE
1. Der Kunde kann die Reservierung bis spätestens 24 Stunden vor deren Beginn stornieren.
2. In diesem Fall erhält er eine Gutschrift in Höhe von 100 % des gezahlten Betrags.
3. Die Gutschrift ist zwei Monate gültig und kann nicht in bar ausgezahlt werden.
4. Storniert der Kunde die Reservierung weniger als 24 Stunden vor deren Beginn oder nimmt er die Reservierung nicht in Anspruch, erlischt der Anspruch auf Rückerstattung.
5. Die Gutschrift kann nur für die Bezahlung einer anderen Reservierung über das Reservierungssystem verwendet werden.
6. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er mit der Reservierung die Kapazität des Anbieters blockiert und daher die Stornierungsfrist unbedingt einhalten muss.
NICHT REGISTRIERTER KUNDE
1. Ein nicht registrierter Kunde hat die Möglichkeit, das Datum einmalig zu ändern, sofern er die Reservierung mindestens 24 Stunden vor deren Beginn storniert.
2. In diesem Fall wird ihm ein Gutschein in Höhe des gezahlten Betrags zugesandt.
3. Dieser Gutschein ist ab Ausstellungsdatum zwei Monate gültig.
4. Der Kunde kann den Gutschein bei der Buchung eines neuen Termins über das Buchungssystem einlösen.
5. Nutzt der Kunde die Reservierung auch innerhalb der Gültigkeitsdauer des Gutscheins nicht, verfällt der Betrag ohne Rückerstattung.
6. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er durch die Buchung die Kapazität des Anbieters blockiert und daher die Stornierungsfrist unbedingt einhalten muss.
